KVKK Aydınlatma Metni

Yürürlük ve son güncelleme: 26 Temmuz 2026

1. İşlenen veri kategorileri, amaçlar ve hukuki sebepler

Kimlik ve iletişim verileri

Ad-soyad, telefon, e-posta ve iletişim tercihleri; talebi yanıtlamak, teklif vermek, rezervasyon ve transfer sözleşmesini kurmak/ifa etmek ve müşteri desteği sağlamak amacıyla KVKK m.5/2(c); hukuki talepleri yönetmek için m.5/2(e); hizmet güvenliği ve iletişim sürekliliği için temel haklara zarar vermemek kaydıyla m.5/2(f) uyarınca işlenir.

Rezervasyon ve seyahat verileri

Uçuş numarası, tarih-saat, karşılama/varış adresi, konaklama, yolcu ve bagaj sayısı ile araç tercihi; fiyatlandırma, sürücü/araç planlama ve transferin gerçekleştirilmesi için KVKK m.5/2(c) uyarınca işlenir.

Mali ve hukuki işlem verileri

Ödeme, fatura ve işlem kayıtları; muhasebe ve vergi yükümlülükleri için KVKK m.5/2(ç), sözleşme ve uyuşmazlıkların yönetimi için m.5/2(c) ve m.5/2(e) uyarınca işlenir.

İşlem güvenliği verileri

IP adresi, erişim zamanı, istenen sayfa, tarayıcı/cihaz bilgisi ve güvenlik kayıtları; sitenin güvenli işletilmesi, kötüye kullanımın önlenmesi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi için KVKK m.5/2(ç) ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla m.5/2(f) uyarınca işlenir.

Özel nitelikli erişilebilirlik bilgileri

Tekerlekli sandalye kullanımı veya sağlık durumuna ilişkin çıkarım doğurabilecek erişilebilirlik bilgisi yalnızca sizin vermeniz, uygun araç ve güvenli hizmet planlaması için gerekli olması ve KVKK m.6/3(a) kapsamında ayrı açık rızanızın bulunması hâlinde işlenir. Kurulun özel nitelikli veriler için öngördüğü yeterli önlemler uygulanır.

Pazarlama verileri

Kampanya veya tanıtım iletisi gönderimi, yalnızca ayrı ön onay/açık rıza bulunduğunda KVKK m.5/1 ile 6563 sayılı Kanun ve ilgili İYS mevzuatı kapsamında yapılır. Hizmet mesajları pazarlama amacıyla kullanılmaz.

2. Alıcı grupları ve aktarım amaçları

• Yetkili personel: rezervasyon, operasyon ve müşteri iletişiminin yürütülmesi.
• Görevlendirilen sürücü veya araç tedarikçisi: karşılama ve transferin gerçekleştirilmesi için gerekli rezervasyon bilgilerinin iletilmesi.
• Barındırma, güvenlik ve rezervasyon sistemi sağlayıcıları: sitenin ve rezervasyon altyapısının çalıştırılması ve korunması.
• Muhasebe ve hukuk danışmanları: mali yükümlülüklerin ve hukuki taleplerin yönetilmesi.
• Yetkili kamu kurumları: usulüne uygun ve bağlayıcı bir talep veya kanuni yükümlülük bulunması.

3. Yurt dışına aktarım

WhatsApp üzerinden iletişimi seçmeniz, Google Maps/Places veya web yazı tipi işlevlerinin kullanılması ya da YouTube videosunu etkinleştirmeniz hâlinde kimlik/iletişim içeriği veya IP ve cihaz bilgisi gibi teknik veriler yurt dışındaki sağlayıcılara aktarılabilir. Aktarım, KVKK m.9’da düzenlenen yeterlilik kararı, uygun güvence veya uygulanabilir arızi aktarım şartına dayanılarak; bunların bulunmadığı hâllerde riskler açıklanıp açık rıza alınarak gerçekleştirilir.

4. Toplama yöntemleri

Veriler; internet formları ve sayfa etkileşimleriyle otomatik olarak, sunucu ve güvenlik günlükleriyle otomatik yollarla, telefon/WhatsApp görüşmeleri ve sizin ilettiğiniz belgelerle veri kayıt sisteminin parçası olan otomatik olmayan yollarla doğrudan sizden elde edilir. Üçüncü kişiden bilgi alınması gerekirse KVKK ve Aydınlatma Tebliği’ndeki sürelerde ayrıca bilgilendirme yapılır.

5. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; işlenme amacı ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; şartları varsa silinmesini/yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistem analizi sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

6. Başvuru usulü

Başvurunuzu veri sorumlusunun yukarıdaki adresine yazılı olarak; KEP, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile; yahut daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresini kullanarak iletebilirsiniz. Başvuruda ad-soyad, yazılı başvuruda imza, T.C. kimlik numarası veya yabancılar için pasaport/kimlik numarası, tebligat adresi, varsa bildirim e-postası ve talep konusu bulunmalıdır. Kimlik doğrulaması için ölçülü ek bilgi istenebilir.

Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; ayrıca maliyet doğarsa Kurul tarifesi uygulanabilir. Cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde KVKK m.14’teki süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkınız vardır.